株式会社かも（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するパーソナルトレーニングジム「cocopass」（以下「本サービス」といいます。）のご利用にあたり、お客様の個人情報の適切な保護と取扱いを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、遵守いたします。
第 1 条（事業者情報）
- 事業者名：株式会社かも
- 所在地：〒664-0896 兵庫県伊丹市船原 2-2-5
- 代表者：代表取締役 近成 淳
- お問い合わせ窓口：info@coco-pass.com
第 2 条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 会員番号、緊急連絡先
- 体組成計測定データ（体重・体脂肪率・筋肉量等）
- トレーニング履歴、来店履歴、予約履歴、キャンセル履歴
- 決済情報(決済サービス提供事業者経由)
- 健康状態に関する情報(お客様が申告する範囲)
- お問い合わせ・アンケートの回答内容
第 3 条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 本サービスの提供・運営（予約管理、レッスン実施、会員管理）
- 会費の請求および決済処理
- お客様への連絡（予約確認、キャンセル通知、緊急連絡等）
- 会員個別のトレーニング効果分析および指導内容の最適化
- 本サービスの改善、新サービスの企画・開発
- お客様へのサービス案内、キャンペーン情報の提供
- お問い合わせへの対応
- 法令に基づく対応
- その他、上記利用目的に付随・関連する目的
第 4 条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の事前の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第 5 条（個人情報の委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部委託することがあります。委託先については、当社が定める基準を満たす事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は以下のとおりです。
- 決済サービス提供事業者（会費ペイ 等）
- システム開発・運用受託事業者
- 顧客管理システムの提供事業者
第 6 条（AI・機械学習ツールにおける取扱い）
当社は、本サービスの品質向上および会員個別のトレーニング効果分析のため、AI・機械学習ツールを活用することがあります。
- 体組成計測定データやトレーニング履歴などをもとに、AI により最適なトレーニング提案を生成する場合があります。
- AI 分析の際は、個人を特定できない形式にマスク処理を施したうえで投入することを原則とします。
- 外部の学習に利用される可能性のある公開型 AI サービスには、お客様の個人情報を投入いたしません。
- AI 学習利用の詳細な運用ルールは、社内ガイドラインで別途定めます。
第 7 条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様は、当社に対して、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき対応いたします。
第 8 条（Cookie 等の使用について）
当社の Web サイトでは、サービス向上のために Cookie を使用することがあります。Cookie の使用を望まない場合は、お使いのブラウザ設定で無効化することが可能です。ただし、無効化により一部機能がご利用いただけない場合があります。
第 9 条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う担当者の限定
- 個人情報を含むデータの暗号化
- アクセス管理・アクセス記録の保存
- 定期的な運用体制の見直し
第 10 条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正または当社のサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、本 Web サイト上で通知いたします。
第 11 条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社かも お問い合わせ窓口
info@coco-pass.com